Impressum
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Verantwortlich für die Publikation :
MaxiCoffee OnlineSASU mit einem Kapital von 15 039 104 €
Handelsregister RCS Bordeaux 493 361 182
Code APE 4791A
VAT FR 37 493 361 182
Sitz: 25 Rue de Galeben 33380 MIOS Frankreich
WEEE-Reg.-Nr. DE 50807039
Vertretungsberechtigte Person: SAS MaxiCoffee – 15 parc d’activités de Bompertuis – 13120 GARDANNE Frankreich
www.maxicoffee.com
Die Vertreter des Unternehmens sind Ronan Creton, Eric Kas und Bruno Di Iorio, Generaldirektoren der Gruppe.
Kontakt Kundenservice: kundenservice@maxicoffee.com
WEBSITE HERAUSGEGEBEN VON:
MaxiCoffee OnlineWEBSITE GEHOSTET VON:
OVHSAS mit einem Kapital von 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Hauptsitz: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
www.ovh.com
Nutzungbedingungen der website www.maxicoffee.com
Das Unternehmen MaxiCoffee Online besitzt und/oder verfügt über die Berechtigung zur Nutzung sämtlicher Rechte an Logos, Marken, Kennzeichen, Produktbilder sowie an den Datenbanken und Softwareanwendungen, die im Rahmen seiner Tätigkeit verwendet werden.Jegliche Vervielfältigung oder Darstellung dieser Elemente, sei es ganz oder teilweise, durch jegliche Verfahren, ist untersagt und stellt eine Verletzung dar, die gemäß den Artikeln L.335-2 und folgende des französischen Gesetzes über das geistige Eigentum geahndet wird.
Die Website www.maxicoffee.com ist bei der CNIL unter der Nummer 1216191 registriert. Die bereitgestellten Daten werden nur im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Bestellungen verwendet und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Sie können Ihr Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer Daten ausüben, indem Sie den Kundenservice kontaktieren..
- Sicher zahlen
Sicher zahlen
Unsere Website ist durch ein Sicherheitssystem geschützt.
Die akzeptierten Kreditkarten sind: Visa und MasterCard.
Wir haben das SSL-Verschlüsselungsverfahren implementiert, aber wir haben auch alle Verfahren zur Verschleierung und Verschlüsselung verstärkt, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln so effektiv wie möglich zu schützen.Bei einem Kauf erfolgt die Zahlung über das sichere System "PayPlug". Ihre Bankdaten werden verschlüsselt und somit vollständig vor jeglicher Form von Hacking geschützt.
Auf die gleiche Weise ist die Kartennummer zu keinem Zeitpunkt sichtbar und/oder von MaxiCoffee Online gespeichert, wenn Sie sich dafür entscheiden, bei einer Bestellung oder direkt von Ihrem Konto aus eine Zahlungskarte für zukünftige Einkäufe zu speichern. Ihre Bankdaten bleiben somit vollständig vertraulich, und Sie können bedenkenlos einkaufen! Während Ihrer Zahlung zeigt Ihnen das Vorhängeschlosssymbol an, dass Sie eine sichere Verbindung nutzen. Die URL der Zahlungsseite sollte mit https:// beginnen. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegenüber Ihren persönlichen Informationen.
Hinzufügen / Entfernen einer Kreditkarte aus dem Kundenbereich
In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit Ihre Zahlungsmethoden direkt im Abschnitt "Meine Zahlungsmethoden" zu verwalten.
Expresszahlung
Dank unseres sicheren Zahlungsdienstleisters PayPlug haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarteninformationen zu speichern. Wenn Sie also regelmäßig Bestellungen aufgeben, können Sie jedes Mal mit nur zwei Klicks ganz einfach bezahlen! Achtung: Keine dieser vertraulichen Bankinformationen wird von MAXICOFFEE ONLINE gespeichert oder zugänglich gemacht.
Speichern von Bankdaten
MaxiCoffee Online bietet dem Kunden die Möglichkeit, seine Bankdaten zu speichern, um zukünftige Einkäufe auf der Website einfacher und schneller zu bezahlen.
Um dies zu tun, muss der Kunde folgende Schritte befolgen:
• Die letzte Bestellung in Euro und per Kreditkarte auf der Website bezahlen.
• Das Kästchen "Meine Informationen speichern, um zukünftige Zahlungen einfacher und schneller durchzuführen" auf der Kreditkartenzahlungsseite ankreuzen.
• Die Kontaktdaten angeben (die auf der Zahlungsseite eingegebenen Bankdaten sind verschlüsselt und sicher).
• Die Zahlung bestätigen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden die Lieferdaten (Adresse und Liefermethode), Rechnungsdaten und die verwendete Kreditkarte gespeichert. Die Bankdaten des Kunden werden nicht von MaxiCoffee Online, sondern von unserem Zahlungsanbieter PayPlug auf sicheren Servern gespeichert.
Der Kunde kann die Speicherung seiner Bankdaten wählen und somit zukünftige Einkäufe auf der Website mit nur einem Klick per Kreditkarte und ausschließlich in Euro bezahlen, ohne seine Bankdaten erneut eingeben zu müssen.
Der Kunde kann jederzeit die gespeicherten Daten der Kreditkarte löschen und/oder eine andere Kreditkarte hinzufügen, indem er auf den entsprechenden Link auf der Website im Abschnitt "Meine Zahlungsmethoden" im "Mein Kundenkonto"-Bereich klickt. Anschließend wird der Kunde auf eine sichere Seite weitergeleitet und kann die gespeicherten Kreditkarten auf den Servern unseres Zahlungsanbieters PayPlug einsehen.
MaxiCoffee Online behält sich das Recht vor, die persönlichen Daten, die vom Kunden bereitgestellt werden, zu überprüfen und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, tatsächlich diejenige ist, die die Bestellung aufgegeben hat. Dies dient der Vermeidung betrügerischer Zahlungen.
Der Kunde muss die Überweisung mit den von MaxiCoffee Online bei der Bestellbestätigung mitgeteilten IBAN-Daten durchführen.
Der Kunde muss die Bestellnummer bei der Überweisung angeben und angeben, dass die Gebühren von ihm getragen werden. Jegliche per Überweisung bezahlte Bestellung wird von MaxiCoffee Online erst nach Eingang der Überweisung bearbeitet.
MaxiCoffee Online bewahrt Bestellungen per Überweisung für 15 Tage auf. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert.
Die im Computersystem von MaxiCoffee Online gespeicherten Daten dienen als Nachweis für alle Transaktionen zwischen MaxiCoffee Online und seinen Kunden.
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, ob Sie nun ein PayPal-Konto haben oder nicht, auch wenn es uns mehr kostet als eine klassische Kreditkartenzahlung. PayPal ist das am häufigsten genutzte sichere Kreditkartenzahlungssystem der Welt.
- Personenbezogene Daten – MaxiCoffee Online
Datenschutzerklärung 1
Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 679/2016 (im Folgenden „Verordnung”) und den nationalen Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden zusammenfassend „Datenschutzgesetz”) MaxiCoffee Online SAS bittet Sie, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten enthält.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach den Grundsätzen der Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Speicherbegrenzung, Minimierung und Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit gemäß den Bestimmungen der Verordnung.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist MaxiCoffee Online SAS (im Folgenden „MaxiCoffee” und/oder „Verantwortlicher für die Datenverarbeitung”) mit Sitz in Mios (33380) – 25, Rue de Galeben, in der Person seines gesetzlichen Vertreters.
- Personenbezogene Daten (wie Name, Vorname, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht usw.) Kontaktdaten (e-mail, adresse, numéro de téléphone)
- Standortdaten (einschließlich IP-Adressen)
- Internet-Navigationsdaten (einschließlich Daten aus der Nutzung von Social-Media-Symbolen/Anmelde-Buttons – z. B. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn usw.), die über auf Ihrem Computer oder Mobilgerät installierte Cookies erfasst werden (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie)
- Für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung erforderliche Bankverbindung
- Fotos und/oder Videoaufnahmen
- Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Websites und der Anwendung und/oder den intelligenten Kaffeemaschinen, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf: i) Daten zu Ihrem Gerät nach dem Herunterladen unserer App und der Nutzung von Benachrichtigungen über neue Inhalte, Initiativen und Aktualisierungen, ii) Teilnahme an Umfragen, Initiativen, Wettbewerben, Werbeaktionen, Veranstaltungen (auch über unsere Social-Media-Kanäle), iii) Registrierung der Kaffeemaschine und/oder Gratisgutscheine, iv) Daten zur Nutzung der Kaffeemaschine.
- Die Daten, die Sie direkt (als „Beiträge” bezeichnet) über die sozialen Netzwerke von MaxiCoffee (Facebook, Youtube, Twitter, Instagram usw.) in Form von Likes, Kommentaren, Bildern und generell allen Inhalten und Informationen, die Sie auf den sozialen Netzwerken der verschiedenen Marken der MaxiCoffee-Gruppe veröffentlicht haben, bereitgestellt haben.
- Wenn eine Anfrage über den Bereich „Kontakt“ auf der Website von MaxiCoffee gesendet wird, müssen bestimmte personenbezogene Daten angegeben werden, damit MaxiCoffee die Anfragen beantworten kann. Die entsprechenden Felder des Registrierungsformulars sind daher als Pflichtfelder gekennzeichnet.
Entsprechend den Anforderungen für den Zugriff auf die verschiedenen Bereiche der Websites von MaxiCoffee (und unbeschadet einzelner Initiativen, die die Angabe spezifischer personenbezogener Daten erfordern, für die jeweils gesonderte Datenschutzerklärungen veröffentlicht werden) werden die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die entsprechenden Rechtsgrundlagen nachstehend aufgeführt:
- Registrierung auf der Website/APP: Der Registrierungsvorgang durch die Erstellung eines Kontos dient dazu, Ihnen die Nutzung der Website als „registrierter Nutzer” zu ermöglichen und Ihnen Zugang zu einer Reihe exklusiver Dienste zu gewähren, die über die Website angeboten werden. Die Angabe der Daten ist freiwillig. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung vertraglicher Maßnahmen, deren Vertragspartei die betroffene Person ist.
- Kauf von Produkten: Über unsere Website können Sie als registrierter Nutzer Produkte kaufen, sodass Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bei jedem Kauf erneut eingeben müssen. Diese Käufe erfordern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
- Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln, die damit verbundenen administrativen und buchhalterischen Verpflichtungen zu erfüllen und Sie für alle Informationen zu Ihren Einkäufen zu kontaktieren (z. B. Informationen zum Status Ihrer Bestellungen). Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Abwicklung der Bestellung erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist.
- Betrugsprävention: Um Online-Betrug zu verhindern, Zahlungen korrekt abzuwickeln und die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, können wir Sie vor der Ausführung Ihrer Bestellung um zusätzliche Dokumente zur Bestätigung Ihrer Identität bitten. Bei Unregelmäßigkeiten oder Überprüfungsbedarf kann Ihre Bestellung vorübergehend ausgesetzt und im Bereich „Meine Bestellungen” im Kundenbereich mit dem Status „Identitätsprüfung” gekennzeichnet werden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Verwaltung von Anfragen und/oder Initiativen: Personenbezogene Daten werden erhoben, um Anfragen zu beantworten, die uns per E-Mail, Telefon und/oder über soziale Netzwerke übermittelt werden, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf Anfragen zu (a) Wartung/Reparatur/Austausch von Kaffeemaschinen, (b) den von uns verkauften Produkten, (c) die Verwaltung der Teilnahme an unseren Initiativen (wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf Nachhaltigkeitsaktivitäten, Gewinnspiele). Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen. Die unter Buchstabe (a) oben genannten Dienstleistungen können auch im Rahmen von Telefonanrufen erbracht werden. In diesem Fall erfolgt die telefonische Unterstützung ausschließlich im Direktmodus und es erfolgt keine Aufzeichnung des Gesprächsinhalts, außer zu Schulungszwecken, wobei es dem Kunden freisteht, die Aufzeichnung des Telefonats abzulehnen.
- Marketing: Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen per E-Mail/SMS/APP allgemeine und/oder profilbezogene Werbemitteilungen zu senden, Sie zur Teilnahme an unseren Werbeaktionen und Veranstaltungen einzuladen und Sie für unseren Newsletter anzumelden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einwilligung der betroffenen Person, die jederzeit widerrufen werden kann.
- Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit Sie an Gewinnspielen und Verlosungen teilnehmen können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Durchführung vertraglicher Maßnahmen, deren Vertragspartei die betroffene Person ist.
- Kundenzufriedenheit: Wir können Fragebögen zur Kundenzufriedenheit versenden, um die Zufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung zu bewerten. Die Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen.
- Zweck der Analyse: Die personenbezogenen Daten, die Sie bei Ihrer Interaktion mit MaxiCoffee angegeben haben, sowie die Informationen zu dieser Interaktion werden verarbeitet, um die von uns angebotenen Dienste anonym zu analysieren und zu verbessern und um die Wirksamkeit der von MaxiCoffee geförderten Aktivitäten und Initiativen zu bewerten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
- Jeder andere Zweck, für den Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, kann jederzeit widerrufen werden.
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung hat der für die Datenverarbeitung Verantwortliche einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, der für die Überwachung der Einhaltung der Verordnung zuständig ist und als Ansprechpartner für die betroffenen Personen sowie für die CNIL fungiert.
Der DSB ist unter der E-Mail-Adresse privacyDPO@maxicoffee.com erreichbar.
Um die Einhaltung der Grundsätze der Notwendigkeit und Verhältnismäßigkeit der Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten für die beschriebenen einzelnen Zwecke festgelegt.
- Registrierung auf der Website/APP: Die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung auf der Website/APP angegeben haben, werden ab dem letzten Kontakt (Kauf/Anmeldung) für 3 Jahre gespeichert. Für Kunden mit einem aktiven Abonnement bleibt das Konto so lange aktiv, wie das Gerät genutzt wird. Wenn das Gerät 36 Monate lang nicht genutzt wird, wird Ihr Konto gelöscht und die vom Gerät erfassten Daten werden anonymisiert.
- Die Rechnungsdaten werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags zu gewährleisten, und in jedem Fall für weitere 10 Jahre zur Erfüllung der damit verbundenen administrativen und steuerlichen Verpflichtungen.
- Alle Dokumente, die zur Bestätigung Ihrer Identität im Rahmen der Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug angefordert werden, werden ausschließlich für die Dauer der für die Durchführung der Sicherheitskontrollen erforderlichen Zeit verarbeitet. Nach Abschluss des Validierungsverfahrens werden diese Daten und Dokumente gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zu einer längeren Aufbewahrung besteht.
- Die für die Verwaltung von Gewinnspielen und Geschenken erhobenen Daten werden für die Dauer des Gewinnspiels und für einen angemessenen Zeitraum nach dessen Ende gespeichert, um dessen ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten. Dies gilt unbeschadet der Erfüllung der administrativen und steuerlichen Verpflichtungen, für die eine Aufbewahrungsfrist für die Daten gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Die Daten, die für den Versand von Werbemitteilungen erhoben werden und für die eine Einwilligung erteilt wurde, werden ab dem letzten Kontakt (Kauf/Klick auf einen Hyperlink in einer E-Mail, die auf das beworbene Produkt verweist) für einen Zeitraum von 3 Jahren gespeichert.
- Wenn Sie die oben genannte Einwilligung nicht erteilt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert und zu statistischen Analysezwecken verwendet.
- Die zur Kundenzufriedenheit erhobenen Daten werden für den Zeitraum verarbeitet, der für die Erreichung dieser Zwecke als unbedingt erforderlich erachtet wird. Danach werden diese Daten anonymisiert.
- Die Daten, die zur Verwaltung und Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Initiativen der verschiedenen Marken der MaxiCoffee-Gruppe erhoben werden, sowie die Daten, die bei der Interaktion mit der Welt von MaxiCoffee bereitgestellt werden, werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Anfragen erforderlich ist, und anschließend gelöscht, wenn kein weiterer Kontakt besteht, mit Ausnahme der administrativen Anforderungen (z. B. wird eine Anfrage zu einer Beschwerde über den für deren Bearbeitung erforderlichen Zeitraum hinaus gespeichert, um den administrativen Anforderungen gerecht zu werden).
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten kann je nach Verwendungszweck freiwillig oder obligatorisch sein. Wenn die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten zwingend erforderlich ist, bedeutet dies, dass die Nichtbereitstellung der erforderlichen Daten die Nutzung bestimmter Dienste beeinträchtigen kann (z. B. ist für Bestellungen und Einkäufe die Angabe Ihrer Adresse erforderlich; wenn Sie diese Informationen nicht angeben, können Sie die Bestellung/den Einkauf nicht abschließen). Wenn die Angabe freiwillig ist, können Sie die Basisdienste nutzen, jedoch keine Zusatzdienste (wenn Sie beispielsweise Ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen nicht erteilen, hat dies keinen Einfluss auf den Abschluss einer Bestellung/eines Kaufs, Sie können jedoch nicht über unsere Werbeaktionen und Initiativen auf dem Laufenden bleiben).
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen des geltenden Datenschutzgesetzes unter Verwendung elektronischer oder automatisierter Mittel und manueller Verfahren, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), unter strikter Einhaltung der Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, über Datenbanken, elektronischen Plattformen, die von MaxiCoffee oder Dritten (als Auftragsverarbeiter bezeichnet) verwaltet werden, integrierten IT-Systemen von MaxiCoffee und den oben genannten Dritten und/oder Websites, die MaxiCoffee gehören oder von MaxiCoffee genutzt werden.
Ihre Daten werden mit Methoden verarbeitet, die ein Höchstmaß an Vertraulichkeit gewährleisten, und ausschließlich von Personen, die für die Verarbeitung geschult und autorisiert sind. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ergreift alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem mit der Verarbeitung verbundenen Risiko angemessen ist.
Die personenbezogenen Daten werden hauptsächlich in den Büros des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und an den Standorten der Auftragsverarbeiter verarbeitet.
Ihre personenbezogenen Daten können von Unternehmen verarbeitet werden, die als Auftragsverarbeiter beauftragt wurden, um im Auftrag von MaxiCoffee Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durchzuführen. Der Verantwortliche hat eine Liste der Auftragsverarbeiter erstellt, die ständig aktualisiert wird und Ihnen auf Anfrage unter den in Punkt 13 dieser Erklärung angegebenen Adressen zur Verfügung gestellt wird.
Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben genannten Zwecken den Mitarbeitern und Partnern von MaxiCoffee zugänglich gemacht werden.
Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten können an Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe und/oder an Drittunternehmen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums weitergegeben werden. Diese Unternehmen führen die oben genannten Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Verantwortlichen durch und agieren als Auftragsverarbeiter.
Die Übermittlung personenbezogener Daten an Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe und/oder an Drittunternehmen außerhalb der EU/des EWR erfolgt gemäß Kapitel V der DSGVO. Sie basieren insbesondere auf von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC). Um Kopien dieser SCC zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung unter den in Abschnitt 13 dieser Datenschutzerklärung angegebenen Adressen.
Schließlich können Ihre Daten bei Bedarf und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an die Justizbehörden weitergegeben werden.
MaxiCoffee sammelt grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen und nimmt auch nicht bewusst Kontakt zu ihnen auf. Aus diesem Grund bitten wir Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder unter 16 Jahren aktiv zu überwachen.
Sie können jederzeit Ihre Rechte gemäß Artikel 15 ff. der Verordnung gegenüber dem Verantwortlichen ausüben, darunter:
- das Recht auf Bestätigung, ob personenbezogene Daten über Sie vorhanden sind, unabhängig davon, ob diese bereits gespeichert wurden, sowie auf Übermittlung dieser Daten in verständlicher Form;
- das Recht, die für die Verarbeitung erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten;
- das Recht, der Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.
- das Recht, ein Verfahren vor der zuständigen Aufsichtsbehörde einzuleiten, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten oder weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an: privacydpo@maxicoffee.com oder schreiben Sie an den Sitz des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung in Mios (33380), 25 Rue de Galeben.
Diese Richtlinie kann jederzeit geändert oder ergänzt werden, wenn sich gesetzliche Bestimmungen oder die Rechtsprechung ändern, wenn die CNIL Entscheidungen oder Empfehlungen herausgibt oder wenn sich die Praktiken ändern.
Diese Datenschutzerklärung wurde im Juni 2025 aktualisiert.
1 Art. 13 der EU-Verordnung Nr. 679/2016
- Cookie-Richtlinie
Cookie-Richtlinie
Gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 679/2016 zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Verordnung“ oder „DSGVO“) möchte MaxiCoffee Online als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten Sie darüber informieren, dass diese Website „Cookies“ und ähnliche Technologien benutzt, um Ihre Erfahrung auf unseren Websites (einschließlich mobiler Versionen) und in unseren Anwendungen zu verbessern und Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen. Cookies und ähnliche Technologien können bestimmte Funktionen erfüllen und Inhalte personalisieren. Wir bitten Sie, diese Cookie-Richtlinie zu lesen, in der wir alle Informationen über die Verwendung dieser Technologien bereitstellen.
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Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten der Gruppe wenden, indem Sie eine E-Mail an privacydpo@maxicoffee.com .
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- Für Firefox™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“ und wählen Sie dann „Optionen“; klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz und Sicherheit“ und wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder folgen Sie diesem Link .
- Für Chrome™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“, wählen Sie dann „Einstellungen“ aus; klicken Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“ und dann auf „Cookies und andere Websitedaten“ und wählen Sie die gewünschten Optionen aus oder finden Sie diese Erklärungen unter diesem Link .
- ür Safari™ : Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „Datenschutz“. Wählen Sie im Abschnitt „Cookies und Websitedaten“ die gewünschten Optionen aus oder finden Sie diese Erklärungen unter diesem Link .
- Für Opera™ : Öffnen Sie das Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ und wählen Sie dann „Private Daten löschen“. Klicken Sie auf die Registerkarte „Detaillierte Optionen“ und wählen Sie dann die gewünschten Optionen oder finden Sie diese Erklärungen unter diesem Link .
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Betroffene Personen können die ihnen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß Artikel 15 bis 22 der DSGVO zustehenden Rechte ausüben. Für Informationen/Anfragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung eines der in Artikel 15 bis 22 der DSGVO vorgesehenen Rechte können Sie sich unter privacydpo@maxicoffee.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
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- Betrügerische Websites
Phishing-Warnung
Einige Websites, die in Frankreich oder im Ausland gehostet sind, verwenden auch ähnliche grafische Elemente und visuelle Umgebungen wie MaxiCoffee.com, um Sie zur Bestellung zu verleiten. Wir haben keinerlei Verbindung zu diesen Websites.
EINIGE MERKMALE HELFEN IHNEN, EINE BETRÜGERISCHE E-MAIL ZU ERKENNEN:
MaxiCoffee Online wird Sie niemals nach Ihren Anmeldeinformationen, Ihrem Passwort oder Ihren Bankdaten fragen. Achten Sie auf Rechtschreibung und Grammatik, da einige betrügerische E-Mails Fehler enthalten. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie ohne ersichtlichen Grund nach Dokumenten gefragt werden oder die Anhänge enthält.
Wenn Sie auf betrügerischen Websites eingekauft haben und/oder einen Betrug vermuten, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
• Informieren Sie Ihre Bank, wenn Sie Ihre Bankdaten weitergegeben haben, und lassen Sie die Transaktion stoppen.
• Wenn Sie Personaldokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) weitergegeben haben, wenden Sie sich an die örtliche Polizei.
• Ändern Sie alle Zugangsdaten, die Sie weitergegeben haben.
• Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitssysteme Ihres Computers auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten haben:
• Antworten Sie nicht darauf und klicken Sie nicht auf die enthaltenen Links oder Anhänge.
• Markieren Sie diese E-Mail als Spam/Phishing in Ihrem Posteingang und informieren Sie die Datenschutzbehörde CNIL.
• Informieren Sie den MaxiCoffee Online-Kundendienst
- Personenbezogene Daten – MaxiCoffee Solutions
Einleitung
Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 679/2016 (in der Folgenden „Verordnung“) und den nationalen Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden gemeinsam „Datenschutzgesetz“) die Unternehmen MaxiCoffee Solutions bitten Sie, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten enthält.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den Grundsätzen der Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Speicherbegrenzung, Minimierung und Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit gemäß den Bestimmungen der Verordnung.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche in Gestalt seines amtierenden gesetzlichen Vertreters kann je nach Ihrem Standort und der angeforderten Dienstleistung variieren. Nachstehend finden Sie eine Liste der für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (im Folgenden „MaxiCoffee” und/oder „der für die Datenverarbeitung Verantwortliche”):
•
MaxiCoffee Solutions IDF
, 1 Rue Jean Mermoz, ZAC Entrée Sud, 95500 GONESSE, RCS 849 807 177;
•
MaxiCoffee Solutions OUEST
, 2 Rue des Frères Sizaire de la Touche Tizon, 35230 NOYAL CHATILLON-SUR-SEICHE, RCS 339 425 738;
•
MaxiCoffee Solutions ARA
, ZA Porte du Grand Lyon, ZA Champs du Périer, 01700 NEYRON, RCS 311 531 776;
•
MaxiCoffee Solutions SUD,
15 Parc d’activité Bompertuis, 13120 GARDANNE, RCS 319 099 917;
•
MaxiCoffee Solutions EST,
9001 Allée Louis Lumière, ZAC de Neuves Maisons, CAP FILEO, 54550 PONT-SAINT VINCENT, RCS 434 008 785;
•
MaxiCoffee Solutions NORD,
7 Rue du Vert Bois, 59960 NEUVILLE-EN FERRAIN, RCS 389 473 703;
•
MaxiCoffee Grands Comptes 50,
Avenue Daumesnil, 75012 Paris, RCS 441 473 154;
•
DALTYS COFFEE & FOOD,
15 Parc d’activité Bompertuis, 13120 GARDANNE, RCS 403 486 509;
•
Avantages Café,
8 Rue du Parc des Vergers, 91250 TIGERY, RCS 411 204 159;
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung hat der Verantwortliche einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, der für die Überwachung der Einhaltung der Verordnung zuständig ist und als Ansprechpartner für die betroffenen Personen sowie für die Datenschutzbehörde fungiert. Der DSB ist unter der E-Mail-Adresse PrivacyDPO@maxicoffee.com erreichbar.
• Personenbezogene Daten (wie Name, Vorname, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht usw.)
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer).
• Geolokalisierungs- und/oder Internet-Navigationsdaten (einschließlich IP-Adressen), die über Cookies auf Ihrem Computer oder Mobilgerät erfasst werden (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie)
• Bankverbindung, die für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist
• Wenn eine Anfrage über den Bereich „Kontakt“ auf der Website von MaxiCoffee gesendet wird, müssen bestimmte personenbezogene Daten angegeben werden, damit MaxiCoffee die Anfragen beantworten kann. Die entsprechenden Felder des Registrierungsformulars sind daher als Pflichtfelder gekennzeichnet.
• Daten, die Sie direkt (als „Beiträge” bezeichnet) über die sozialen Netzwerke von MaxiCoffee (Facebook, Youtube, Twitter, Instagram usw.) in Form von Likes, Kommentaren, Bildern und generell allen Inhalten und Informationen, die Sie auf den sozialen Netzwerken der verschiedenen Marken der MaxiCoffee-Gruppe veröffentlicht haben, bereitgestellt haben.
Entsprechend den Anforderungen für den Zugriff auf die verschiedenen Bereiche der Websites von MaxiCoffee (und unbeschadet einzelner Initiativen, die die Angabe spezifischer personenbezogener Daten erfordern, für die jeweils gesonderte Datenschutzerklärungen veröffentlicht werden) werden die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die entsprechenden Rechtsgrundlagen nachstehend aufgeführt:
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Daten des Nutzers:
Der Registrierungsprozess auf unserer Website durch die Erstellung eines Kontos bei MaxiCoffee dient dazu, Ihnen die Nutzung der Website als „registrierter Nutzer” zu ermöglichen und Ihnen Zugang zu einer Reihe exklusiver Dienstleistungen zu gewähren, die über die Website angeboten werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung vertraglicher Maßnahmen, deren Vertragspartei die betroffene Person ist.
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Kauf von Produkten:
Über unsere Website können Kunden als registrierte Nutzer Produkte von MaxiCoffee kaufen (in diesem Fall müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bei jedem Kauf erneut eingeben). Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Bestellungen und Zahlungen zu bearbeiten, die damit verbundenen administrativen und buchhalterischen Verpflichtungen zu erfüllen und Sie für alle Informationen zu Ihren Einkäufen zu kontaktieren (z. B. Informationen zum Status Ihrer Bestellungen). Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Abwicklung der Bestellung erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist.
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Betrugsprävention:
Um Online-Betrug zu verhindern, Zahlungen korrekt abzuwickeln und die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, können wir Sie vor der Ausführung Ihrer Bestellung um zusätzliche Dokumente zur Bestätigung Ihrer Identität bitten. Bei Unregelmäßigkeiten oder Überprüfungsbedarf kann Ihre Bestellung vorübergehend ausgesetzt und im Bereich „Meine Bestellungen” im Kundenbereich mit dem Status „Identitätsprüfung” gekennzeichnet werden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
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Anfragenbearbeitung:
Personenbezogene Daten werden erhoben, um Anfragen zu Produkten und Initiativen von MaxiCoffee zu bearbeiten und zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
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Geschäftskontakte potenzieller Kunden:
Personenbezogene Daten potenzieller Kunden, die uns von den betroffenen Personen zur Verfügung gestellt werden, werden zum Zweck des Angebots von Produkten verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
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Marketing:
Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen über verschiedene Kommunikationskanäle (per E-Mail/SMS/APP) Werbeangebote zu unterbreiten, Sie zur Teilnahme an unseren Werbeaktionen und Veranstaltungen einzuladen und Sie für unseren Newsletter anzumelden. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einwilligung der betroffenen Person, die jederzeit widerrufen werden kann.
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Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit Sie an Gewinnspielen und Verlosungen teilnehmen können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, auf die die betroffene Person einwilligt.
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Kundenzufriedenheit:
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden verarbeitet, um dem Unternehmen die Durchführung von Umfragen zur Verbesserung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu ermöglichen, wobei das berechtigte Interesse des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung gilt.
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Zweck der Analyse:
Die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Interaktion mit MaxiCoffee angegeben haben, sowie die Informationen zu dieser Interaktion werden in unserer Datenbank gespeichert und anonym zur Analyse und Verbesserung der von uns angebotenen Dienstleistungen, zur Bewertung der Wirksamkeit der von MaxiCoffee geförderten Aktivitäten und Initiativen sowie zur Durchführung statistischer Analysen zur Zusammensetzung der Datenbank verwendet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen.
• Jeder andere Zweck, für den Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, kann jederzeit widerrufen werden.
Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig. Die Nichtangabe Ihrer personenbezogenen Daten kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Dienste nicht genutzt werden können (z. B. Bestellungen und Einkäufe, Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen, Erhalt des Newsletters usw.).
Ihre personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen mit elektronischen oder automatisierten Mitteln und manuellen Verfahren verarbeitet, wobei die Logik streng auf die Zwecke beschränkt ist, für die die Daten erhoben wurden, und zwar über Datenbanken, elektronische Plattformen, die von MaxiCoffee oder Dritten (als Auftragsverarbeiter bezeichnet) verwaltet werden, die integrierten IT-Systeme von MaxiCoffee und den oben genannten Dritten und/oder die Websites, die MaxiCoffee gehören oder von MaxiCoffee genutzt werden.
Ihre Daten werden mit Methoden verarbeitet, die ein Höchstmaß an Vertraulichkeit gewährleisten, und ausschließlich von Personen, die für die Verarbeitung geschult und autorisiert sind. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ergreift alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem mit der Verarbeitung verbundenen Risiko angemessen ist.
Die personenbezogenen Daten werden hauptsächlich in den Büros des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und an den Standorten der Auftragsverarbeiter verarbeitet.
Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben genannten Zwecken den Mitarbeitern und Partnern von MaxiCoffee zugänglich gemacht werden.
Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten können an Unternehmen der MaxiCoffee-Gruppe und/oder an Drittunternehmen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums weitergegeben werden. Diese Unternehmen führen die oben genannten Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Verantwortlichen durch und agieren als Auftragsverarbeiter.
Der Verantwortliche trifft geeignete Garantien, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, das dem in der EU/im EWR geltenden Schutzniveau entspricht.
Der Verantwortliche hat eine Liste der Auftragsverarbeiter erstellt, die ständig aktualisiert wird und unter den in Punkt 10 dieser Datenschutzerklärung angegebenen Adressen eingesehen werden kann.
Schließlich können Ihre Daten bei Bedarf und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an die Justizbehörden weitergegeben werden.
Um die Einhaltung der Grundsätze der Notwendigkeit und Verhältnismäßigkeit der Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir unterschiedliche Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten für die einzelnen verfolgten Zwecke festgelegt:
- Benutzerdaten: Das Kundenkonto wird ab dem letzten Kontakt (Kauf/Anmeldung) für 3 Jahre gespeichert.
- Die Rechnungsdaten werden für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, um die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags zu gewährleisten, und in jedem Fall für weitere 10 Jahre zur Erfüllung der damit verbundenen administrativen und steuerlichen Verpflichtungen.
- Alle Dokumente, die zur Bestätigung Ihrer Identität im Rahmen der Betrugsbekämpfung angefordert werden, werden ausschließlich für die zur Durchführung der Sicherheitskontrollen unbedingt erforderliche Zeit verarbeitet. Nach Abschluss des Validierungsverfahrens werden diese Daten und Dokumente gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zu einer längeren Aufbewahrung besteht.
- Die für die Verwaltung von Wettbewerben und Geschenken erhobenen Daten werden für die Dauer des Wettbewerbs und für einen angemessenen Zeitraum nach dessen Ende gespeichert, um dessen ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten. Dies gilt unbeschadet der Erfüllung der administrativen und steuerlichen Verpflichtungen, für die die Aufbewahrungsfrist der Daten gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Die Daten, die für den Versand von Werbematerial erhoben wurden, für den eine Einwilligung erteilt wurde, werden ab dem letzten Kontakt (Kauf/Klick auf einen Hyperlink in einer E-Mail, die auf das beworbene Produkt verweist) für 3 Jahre gespeichert. Wenn Sie die oben genannte Einwilligung nicht erteilt oder nicht auf die Umfragen geantwortet haben, werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert und für statistische Auswertungen verwendet.
- Personenbezogene Daten potenzieller Kunden werden ab dem Zeitpunkt ihrer Erfassung fünf Jahre lang gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine Geschäftsbeziehung mehr besteht.
- Daten, die zur Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Initiativen der MaxiCoffee-Gruppe erhoben werden, sowie Daten, die bei der Interaktion mit der MaxiCoffee-Welt bereitgestellt werden, werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Anfragen erforderlich ist, und anschließend gelöscht, wenn kein weiterer Kontakt stattfindet.
Sie können die in den Artikeln 15 ff. der Verordnung genannten Rechte jederzeit gegenüber dem Verantwortlichen ausüben, darunter:
b) das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit zu widerrufen;
c) das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten;
d) das Recht, jederzeit der Verarbeitung zu widersprechen;
e) das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben möchten oder weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an: PrivacyDPO@maxicoffee.com oder schreiben Sie an den Sitz der für die Verarbeitung Verantwortlichen.